上海锦江旅行社有限责任公司（以下简称上海锦旅）网络预订服务条款

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上海锦旅用户在上海锦旅在线上提交预订的所有订单都必须如实填写手机号码、预定者人数、报团者姓名等必填信息，最后等到我公司后台操作人员的确认后方能生效。提交订单并不代表上海锦旅已经接受订单，后台操作人员会在一个工作日内处理网络订单，对于无效订单后台操作人员也会在一个工作日之内通知预订者修改或删除订单。上海锦旅对网络预订单拥有最终解释权。

上海锦旅在线是将上海锦江旅行社有限责任公司有资质经营旅游度假产品、机票、及以我公司有协议的酒店信息汇集于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商，同时帮助用户通过互联网提供旅游度假产品 、酒店、机票的预订、销售等相关旅游服务项目。

保护用户隐私是上海锦旅的一项基本政策，上海锦旅保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料但下列情况除外：

1、事先获得用户的明确授权；
2、根据有关的法律法规要求；
3、按照相关政府主管部门的要求；
4、为维护社会公众的利益；
5、为维护上海锦旅的合法权益。

在不透露单个用户隐私资料的前提下，上海锦旅有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

用户自愿注册个人信息，用户在注册时提供的所有信息，都是基于自愿，用户有权在任何时候拒绝提供这些信息（上海锦旅在线所要求提供的个人信息除外）。注册个人信息的用户同意上海锦旅网对这些信息进行善意利用。上海锦旅在线使用目前业界高可靠性的服务器软件，支持安全加密协议。我们会运用这套软件并采用多种方法在最大程度上来确保用户提供的信息不被非法访问。用户明确同意其使用上海锦旅在线网络服务所存在的风险将完全由其自己承担。

上海锦旅承诺在您确认预订之后，您能如期开始您的旅途。同时，您对您的订单亦负有相应的承诺。如您已预付或上海锦旅已为您预付的旅途所需款额后，超过约定退团时间但行程未开始，用户将支付10％的违约金，预付费用不予退还；行程开始后，中途退团或离团，所缴费用不予退还。预付费用系上海锦旅支付或预订交通客票、房间等必要费用。该费用损失将超过原款20%时，上海锦旅应事先提醒用户。

对于因不可抗力或上海锦旅在线不能控制的原因造成的网络服务中断或其他缺陷，上海锦旅在线不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

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